Sie können ganz einfach ein persönliches Kundenkonto erstellen.

• Klicken Sie rechts oben im Bildschirm auf "Kunde werden".
• Füllen Sie das Anmeldeformular aus.
• Klicken Sie unten auf "Konto erstellen und anmelden".
• Ab sofort haben Sie ein persönliches Kundenkonto.

Hinweis: Mit der Kombination aus Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort haben Sie anschließend jederzeit Zugang zu Ihrem Konto und Ihren Daten. Bewahren Sie diese Daten sicher auf. Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Passwort verschlüsselt gespeichert und ERHARD Sport kann nicht darauf zugreifen.

Sollten Sie dennoch ihr Passwort vergessen haben, können Sie hier ein neues anfordern. 

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Über den Merkzettel können Sie einfach Ihre Produktwunschliste an einen Kollegen, Freund oder sonstige Interessenten senden.

• Klicken Sie bei den gewünschten Produkten auf "Zum Merkzettel hinzufügen". Dies ist unter jedem Produkt möglich.
• Im Merkzettel selbst können Sie die Anzahl anpassen.
• Über "Einkauf fortsetzen" (links im Bildschirm) können Sie weitere Produkte zum Merkzettel hinzufügen.
• Wenn Ihr Merkzettel komplett ist, tragen Sie unten die E-Mail-Adresse der Person ein, an die Sie den Merkzettel senden möchten.
• Tragen Sie auch Ihren eigenen Namen ein. So weiß der Empfänger, von wem er den Merkzettel erhalten hat.
• Der Empfänger erhält Ihren Merkzettel als Link in seinen Posteingang und kann diesen weiter bearbeiten.
• Der Merkzettel kann über die Schaltfläche "In den Warenkorb verschieben" (rechts im Bildschirm) schnell in den Warenkorb verschoben werden.
• In der rechten oberen Ecke des Bildschirms haben Sie immer direkten Zugang zu Ihrem Merkzettel.

TIPP: Melden Sie sich zuerst mit Ihrem persönlichen Kundenkonto an. Das hat verschiedene Vorteile:

• Ihr Merkzettel wird in Ihrem Kundenkonto gespeichert.
• Ihre Daten werden automatisch eingetragen.
• Ihre persönlichen Konditionen werden direkt übernommen.

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• Die meisten Produkte haben wir auf Vorrat. Bei jedem Produkt ist die Lieferfrist auf der Grundlage des zum Bestellzeitpunkt verfügbaren Vorrats angegeben. 
  Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine finale Auftragsbestätigung mit der korrekten Lieferfrist. Sie finden diese in Ihrem persönlichen Kundenkonto.
• Wir sind bemüht, alle bestellten Produkte in einer Lieferung zusammen zu fassen. 
  Wenn sich die Lieferung bestimmter Produkte unerwarteterweise verzögert, nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf, um gemeinsam nach einer passenden Lösung zu suchen (z.B. ein Ersatzprodukt oder eine Teillieferung).
• Die Lieferungen finden werktags zwischen 8.00 Uhr und 17.00 Uhr statt.

• Je nachdem, welche Produkte Sie bestellt haben, erfolgend die Lieferungen über einen Paketdienst (DPD) oder einen Spediteur (Van Spreuwel).
• Es muss beim Empfänger eine Person anwesend sein, der die Sendung in Empfang nehmen kann. 
  Was tun, wenn Sie nicht da sind?
  • Der Paketdienst wird eine ^zweite Zustellung versuchen. Wenn die Sendung auch dann nicht zugestellt werden kann, nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf, um einen passenden Termin zu vereinbaren.
  • Der Spediteur hinterlässt eine Mitteilung in Ihrem Briefkasten mit Anweisungen für die Planung einer erneuten Zustellung. 
  • Wenn wir den Transport selbst durchführen, vereinbaren wir vorab stets einen Termin mit Ihnen.  

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Ihre E-Mail-Adresse bildet zusammen mit Ihrem Passwort einen einmaligen Schlüssel, mit dem Sie Zugang zu Ihrem persönlichen Kundenkonto erhalten. Um diese Daten zu ändern, müssen Sie sich zunächst mit Ihrer "alten" E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.

Nach der Anmeldung können Sie in Ihrem Kundenkonto (unter der Rubrik "Meine Abmeldung") Ihre E-Mail-Adresse und/oder Ihr Passwort ändern und speichern.Wenn Sie sich das nächste Mal anmelden, können Sie die neue E-Mail-Adresse und/oder das neue Passwort nutzen.

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• Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail an info@erhardsport.de bei uns einreichen.
• Bitte geben Sie hierbei immer das Folgende an:
  • eine vollständige und deutliche Umschreibung der Beschwerde.
  • Ihre Kundennummer (oder die Rechnungsnummer) und die Artikelnummer des betreffenden Produkts.
    Dies vereinfacht die Bearbeitung Ihrer Beschwerde und beugt Missverständnissen vor.
  • Bitte senden Sie uns ein oder mehrere Fotos Ihres Beschwerdegrundes zu.
• Beschwerden müssen so schnell wie möglich bei uns eingereicht werden. 
• Dies gilt auch für (sichtbare) Transportschäden. Darüber hinaus bitten wir Sie, den Schaden bei Erhalt der Lieferung auf dem Frachtbrief zu vermerken.
• Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung mit dem geschätzten Zeitpunkt, an dem Sie einer Antwort erwarten können. 

ERHARD Sport strebt nach 100 % Kundenzufriedenheit. Auch bei Beschwerden halten wir gerne Rücksprache mit Ihnen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. 
Sollten wir keine gemeinsame Lösung finden können, können Sie sich an die Beschwerdestelle von Thuiswinkel.org wenden. Zudem können Sie sich mit Ihrer Beschwerde an den Schlichtungsausschuss der europäischen ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) werden.

Unsere vollständigen Kontaktdaten finden Sie hier.
Unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

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